2023年4月18日12时57分丰台区消防救援支队接警：北京长峰医院住院部东楼发生火情。接警后，消防、公安、卫健、应急等部门即赴现场处置。13时33分许，现场明火被扑灭。15时30分，现场救援工作结束，共疏散转移患者71人。截至18时，经转院救治无效，21人不幸丧生。

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获悉事故发生后，北京人寿快速响应，紧急启动重大突发事件应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道。

针对此次事故，北京人寿紧急开通六项应急服务举措

一、开启绿色通道

北京人寿开启理赔绿色服务通道，提供24小时报案、医疗救援等服务，您可拨打4008196677进行服务咨询。

二、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。

三、无保单理赔服务

对于因事故出险的客户，免保单理赔。

四、简化理赔单证资料

对于因事故出险的客户，简化理赔资料，免事故证明、鉴定材料。

五、取消定点医院限制

对于因事故出险的客户，取消所有相关险种中关于“我公司指定或认可的医疗机构”的限制。

六、快速赔款

对于因事故出险的客户，快速赔付理赔款。

北京人寿全国客户服务电话：

400-81-96677

北京人寿北京分公司服务电话：

编辑 陈媛媛

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